Etant moi-même un utilisateur quotidien et intensif d’INTERNET je m’irrite cependant souvent de constater l’usage abusif qui est fait de nos jours du courrier électronique. La plupart de nos contemporains, du moins ceux qui ne sont pas ou plus réticents à l’utilisation d’un ordinateur, ont recours à ce moyen de communication, y compris lorsqu’il n’est pas adapté à leur objectif. La raison principale, selon moi, de cet abus d'usage est la grande facilité d’emploi de cet outil. Il s’adapte au mieux il est vrai à la paresse, voire à la lâcheté si répandue  en ce début du 21 ème siècle. Il est toujours plus facile, pour effectuer une requête ou une réclamation d’expédier un email à l’intéressé que de lui téléphoner ou de s’expliquer avec lui lors d’un rendez-vous. Ce n’est malheureusement pas seulement plus confortable mais aussi, en général, beaucoup moins efficace. En effet, l’attention de votre interlocuteur risque fort d’être faible ou nulle pour votre courriel figurant au milieu des dizaines, voire des centaines qu’il ou elle reçoit chaque jour. En outre, si l’objet de votre courrier lui est désagréable ou génant il lui sera bien plus aisé, si vous n’êtes pas au bout du fil ou face à lui de ne pas vous répondre ou de vous adresser une fin de non recevoir sommaire.

Afin d’améliorer notre efficacité de communication il serait opportun, à chaque fois que l’on doit communiquer avec quelqu’un, de s’interroger sur le bon moyen à utiliser. Pour faire simple, je dirais que les médias classiques que sont, dans l’ordre, le courrier électronique, le courrier postal, l’appel téléphonique et le rendez-vous « de visu » sont chacun adaptés à des situations d’importance et de difficulté croissante.

Sachons donc faire le bon choix. Nos boites mail s’en verront moins encombrées et notre précieux temps mieux utilisé !